4O PRINCIPIOS DEL TRIZ
Principio.1 Segmentación.
Transición de micro nivel. Dividir un objeto o un sistema en partes independientes. Hacer de un objeto fácil de desarmar. Incrementar el grado de fragmentación o segmentación
a) Dividir un objeto en partes independientes.
b) Hacer un objeto fácil de desarmar.
c) Incrementar el grado de fragmentación de un objeto.
Ejemplo: segmentación de mercado en el sector de la moda, ha sabido perfectamente segmentar un mercado maduro y complejo en grupos con características semejantes. El grupo Inditex se dirige al mercado mediante sus cadenas de tiendas: Zara, Pull and Bear, Massimo Dutti, Oysho, Uterqüe, Stradivarius y Bershka. Cada una de ellas se dirige a un segmento de mercado diferente con una oferta de productos diferente, dependiendo de las necesidades de cada segmento.
Principio 2. Extracción.
Separar o quitar la parte que genera el problema de contradicción. Separar solo la parte necesaria (o propiedad) o remover cualquier parte o propiedad que interfiera de un objeto o sistema
Ejemplo:
contratar a personal externo para la vigilancia de la empresa, hacen su trabajo dentro de la organización pero no pertenece a ella por lo cual la empresa no se hace responsable directamente de lo que les suceda si no sus agencias de trabajo.
Principio 3. Calidad local.
Calidad local: Cambiar la estructura de un objeto o
de un ambiente externo (o la influencia externa) de tal manera que el objeto
tenga diferentes tipos o influencias en diferentes lugares o situaciones. Haga
cada parte de un objeto o la función de un sistema en condiciones más satisfactorias
para su operación. Haga que cada parte del objeto llene una función diferente y
útil
a) Cambio de una estructura homogénea a otra
heterogénea, de un objeto a una acción del ambiente externo.
b) Que partes de un objeto tengan varias
funciones.
c) Colocar cada parte de un objeto bajo las
condiciones más favorables para su operación.
Ejemplo
Cuando en un almacén se acomodan las cosas por
código y categoría para tener un mejor control y orden de las mercancías
existentes y ordenar lo que más se ocupa a distancias cortas y lo que menos se
ocupa a distancias más lejanas
Principio 4. Cambio de
simetría.
El cambio de forma de un objeto y de un sistema de
su simetría o asimetría. Si un objeto es asimétrico, incrementando su grado de
asimetría (ver la figura). Los remos asimétricos funcionan con mayor eficacia
que los simétricos (ambos para el concreto y para las batidoras). Las tijeras
asimétricas tienen mayor manejo que las simétricas.
Ejemplo; en la
actualidad los estudiantes desperdician mucho de su tiempo al quedarse en la biblioteca de sus escuelas buscando libros que les sean
útiles en sus materias lo que se
realizo fue un cambio simétrico en el
sistema de búsqueda de libros y ahora los estudiantes pueden ingresar a un
portal de Internet y consultar los mismos libros de sus escuelas desde la
comodidad de sus hogares.
Principio 5. Combinar.
Ensamblar
partes idénticas o similares para realizar operaciones, paralelas y continuas.
Ejemplo
de combinación.
Componentes
frágiles y débiles. Como platos de vidrio pueden hacerse más resistentes sin
incrementar el peso al combinarlos en paquetes.
Principio 6. Multifuncionalidad o
universalidad.
Multifuncionalidad
o universalidad: Hacer que una parte de un objeto o sistema ejecute múltiples
funciones; eliminar la necesidad de otras partes .El número de partes y
operaciones decrece y las características útiles y sus funciones son retenidas.
Ejemplo.
Las empresas tienden a usar este principio con sus trabajadores.
Mediante capacitaciones, para que estos
estén menos susceptibles a despidos, ya que si son capacitados
de manera correcta, obtienen habilidades a desarrollar en lugar de solo una, ayudando a mejorar la
calidad de la empresa.
Principio
7.Muñeca anidada.
Coloque
cada objeto en turno dentro de otro. Hacer que una parte pase a través de la
cavidad de otro. El nombre de este principio viene del arte folclórico ruso de
las muñecas llamadas matrioskas en las cuales una serie de muñecas de madera
son colocadas una dentro de la otra.
Ejemplo.
En una empresa en el departamento de
mercadotecnia, está el área de logística que se encarga de realizar tres
servicios, primero de registrar entradas y salidas de mercancías, segundo
almacenamiento y tercero estrategia de distribución del producto, de esta
manera se añaden el departamento, el área y las funciones que realiza.
Principio
8.Compensación de peso.
Para compensar el peso de un objeto o sistema,
mezclar con otros objetos que den ligereza. Para compensar el peso de un
objeto, se interactúa con el ambiente (usar aerodinámica, hidrodinámica,
flotación y otras fuerzas).
Ejemplo.
Se debe contar con el mismo número de personal en
cada uno de los departamentos ejemplo si se quieren incrementar las ventas se debe contar con el personal indicado y capacitado en el departamento de ventas a si como en el de departamento de producción
para que haya una compensación y una eficiencia correcta y se logre el
objetivo.
Principio 9. Neutralización Preliminar.
Cuando es necesario hacer una acción con efectos
útiles y dañinos, esta acción deberá ser reemplazada con una reacción
(neutralizadores) para controlar efectos dañinos.
Introducir neutralizadores para controlar los efectos del
daño antes de que sucedan.
Ejemplo:
En una empresa existe un problema ya que sus
trabajadores suelen llegar tarde los fines de semana, el neutralizador seria
aplicar penalizaciones para quienes acumulen 3 retardos por quincena, de esta
manera la empresa contara con todos sus elementos en tiempo y forma.
Principio 10. Acción Preliminar.
Ejecutar
un cambio a un sistema u objeto antes de ser necesario.
Ejemplo:
Ante
las inminentes pérdidas en ventas que se pronostican en el producto “Nutella”
basándose en las ventas de años anteriores, en el presente año se llevarán a
cabo degustaciones en centros comerciales y una campaña en medios publicitarios
para incentivar las ventas de dicho producto.
Principio 11. Compensación de antemano
por consiguiente de amortiguamiento.
Adelantarse
a la poca fiabilidad de un sistema.
Ejemplo:
Ante
los malos tratos de los altos mandos de una empresa hacia sus trabajadores y
las inconformidades que se han presentado, se creará un sindicato de
trabajadores para así poder solucionar los conflictos que se presenten ante la
soberanía de los gerentes y supervisores.
Principio 12. Equipotencialmente (traer cosas al mismo
nivel).
Cambio
en las condiciones de operación para no trabajar contra un campo potencial como
la gravedad.
Ejemplo:
La
empresa Chevrolet presentará la nueva
camioneta LOBO XSPEED por ende es necesario realizar propaganda por medio de
una página web dirigida a los clientes actuales y potenciales. En dicho
proyecto se reunirán el jefe de diseño de páginas web, el director de marketing
y el de ventas para así trabajar en dicho proyecto y los esfuerzos de
publicidad den los mejores resultados.
Principio 13.
Inversión
“El
otro camino alrededor” (realizarlo en reversa, hacerlo inversamente)
El invertir
las acciones se usa para resolver problemas
Ejemplos:
En una fábrica
se invierte demasiado dinero y hay mucho tiempo muerto lo cual se puede
aprovechar si se le brinda al empleado la comodidad de hacerlo desde su casa o
un lugar más cercano a su domicilio y este se encarga de mandar su parte del
proceso al siguiente trabajador y así sucesivamente hasta que llegue a un
producto ya terminado.
Principio 14. Incremento de la curvatura.
En lugar de usar partes, superficies o formas cuadradas,
rectangulares, cúbicas o planas, usar las curvas redondeadas
Ejemplo:
En una empresa se presenta un conflicto
con los empleados porque nadie se hace responsable de un trabajo asignado el
cual queda incompleto, para esto la resolución del problema es asignar a un
representante o cabeza de grupo el cual repartirá una serie de actividades para
que dicho trabajo se realice correctamente y así pueda ser entregado a tiempo.
Principio 15. Partes dinámicas.
Permitir a las características de un objeto, cambiar para ser óptimo o
encontrar una condición de operación óptima.
Dividir un objeto o sistema en partes capaces de tener movimiento relativo
entre ellos.
Si un objeto es rígido o flexible, hacerlo movible o adaptable.
Ejemplo: Dar incentivos a los trabajadores que
realicen más ventas.
Principio 16. Acciones parciales o excesivas.
Es difícil lograr un 100% del objetivo, el problema puede ser resuelto
de manera considerablemente más fácil usando ligeramente menos o ligeramente más
del mismo método.
Ejemplo: Reforzar el personal de ventas en temporadas especiales.
Al hacer un presupuesto de compra y algunos productos son provenientes
del extranjero colocar el dinero con el tipo de cambio de la moneda más alto de
los últimos días y así no realizar dicho presupuesto con menor cantidad de lo
esperado.
Incrementar un 10%
más de contenido a un producto.
Principio 17.
Cambio de dimensión.
Mover
a un objeto o a un sistema en dos o tres espacios dimensionales. Usar un
arreglo multidimensional de objetos en lugar de un arreglo que solo cuenta.
Incline o reoriente al objeto, acuéstelo hacia un lado, use el otro lado.
Realizar
las cosas con perspectivas diferentes, de diferente forma, de modo que se
trabaje con lo mismo.
Ejemplo:
Cuando se da el informe de ventas de una empresa al Director General, para esto
la persona que está dando el informe, necesita que el Director General de la empresa,
vea los resultados obtenidos de diferentes formas sean positivos o negativos,
dar a conocer los resultados de tal forma que
la mesa directiva obtenga la información con perspectivas diferentes ,
el informante adquiere material impreso reflejando conclusiones obtenidas en
las ventas , al mismo tiempo utiliza diapositivas para dar a conocer gráficas ,
las cuales reflejan las ventas , si aumentaron o disminuyeron, entonces así
tienen dos formas de ver los resultados .
Principio 18. Vibración mecánica.
Causa
a un objeto o sistema oscilar o vibrar. Incrementar la frecuencia de vibración.
Usar la frecuencia resonante de un objeto. Usar piezas eléctricas en lugar de
vibradores mecánicos. Usar combinaciones de la oscilación de campos ultrasónica
y electromagnética.
Da
un efecto rápido, una percepción efectiva que se sabe que dará resultado.
Ejemplo:
Una promoción dentro de una tienda, para los clientes da un efecto rápido de
consumo, por lo cual lo van adquirir por el bajo costo y la ventaja de llevarse
más producto.
Principio 19. Acción periódica.
En
lugar de acciones continuas, usar acciones periódicas o pulsos. Si una acción
es ya periódica, alternando la magnitud periódica o frecuencia. El uso pausa
entre impulsos el ejecutar a diferentes acciones.
Son
las acciones periódicas que se realizan en los mismos tiempos, y que dan
resultados de persuasión.
Ejemplo:
Cuando las tiendas lanzan sus ofertas y que la gente sabe cuándo saldrán esas
ofertas, la acción de ofertar en los mismos tiempos.
Principio 20 Continuidades de acción útil
Llevar
a trabajo continuo: hace que todas las partes de un objeto o sistema funcione
en toda una carga todo el tiempo. Eliminar las acciones ociosas e
intermitentes. Nótese que estos dos principios se contradicen mutuamente si se
eliminan todas las acciones intermitentes, no tendrá más pausas a usar. Esto
solo enfatiza que varias sugerencias en cada principio deben de ser aplicadas
con sentido común a la situación en particular.
Cuando
es necesario u obligatoria la acción, de lo contrario si la detienes puede
afectar a la empresa.
Ejemplo:
El área de administración, todo el personal trabaja con material impreso y con
computadores si se descompone la impresora o el computador, o hay falla de
corriente eléctrica, se para todo el trabajo de los empleados y se detiene
todo, y puede afectar a la empresa.
Principio 21.De prisa o
saltando obstáculos.
Conducir un
proceso o ciertos estados (destructivos, dañinos u operaciones peligrosas) a
alta velocidad. Hacer las cosas rápido.
Ejemplo:
Al momento de
realizar unas pruebas en el área de reclutamiento y selección del personal, se
califica al momento y se elige al personal adecuado que cumple al momento con
los requisitos del puesto.
Principio 22.Cambia la
apariencia.
Cambia la
apariencia. Cambiar la imagen de un estado a otro. Cambiar la percepción de las
personas, consumidores o clientes en su caso. Hacer que algo tenga la
apariencia que la gente quiere.
Ejemplos:
Cambio en la imagen del Agua para que las personas la consuman, o
simplemente por estética del producto. El sabor no es modificado solo la
imagen.
Principio 23. Retroalimentación.
Introduce la
retroalimentación para hacer mejor un proceso o una acción. Si la
retroalimentación es usada, cambia su magnitud o su influencia.
Ejemplo:
La comunicación es usada para
influenciar sobre los demás, dar puntos de vista, opinión y retroalimentar
algunas cosas que ya sabemos o bien aprender nuevas. Por este medio se utiliza
la retroalimentación, como en: capacitaciones, juntas, reuniones de
empresarios, etc.
Principio 24.Intermediario.
Un intermediario o proceso intermediario. Une un
objeto con otro temporalmente para que pueda ser fácilmente removido.
Ejemplo:
Un intermediario en los procesos de una empresa dedica
al comercio de carne seria los contenedores de productos: ejemplo: las
camionetas con caja de frigorífico. En
este caso este sería el intermediario.
Principio 25.
Autoservicio (útil por sí mismo).
Hacer que un objeto o sistema sea útil por sí mismo
desarrollando funciones auxiliares útiles. Usando recursos, incluyendo energía y
materiales (especialmente los desperdiciados para aumentar el valor del sistema.
“Servicio que el usuario realiza por sí mismo en
cierto establecimientos”.
Ejemplo: En una institución como un Hospital existen autoservicios, una variante ingeniosa de la cafetería es el
Automático, donde los alimentos se- exhiben en compartimentos con frentes de
cristal y se reciben automáticamente cuando el cliente deposita el número
exigido de monedas en una ranura y mueve una manivela.
Principio 26. Copiado
En vez de un
objeto no disponible, costoso o frágil, utilizar copias más simples y baratas
Ejemplo: Uso del benchmarking “Tomar modelos
de procedimiento adaptándolos con mejores
beneficios.
Pensemos que tengo una farmacia y quiero implementar
una entrega a domicilio muy eficiente (esa es mi área de interés); de modo que
me pregunto ¿Quién tiene las mejores prácticas de entrega a domicilio? ¿Quién es
rápido y eficiente en entrega de bienes de consumo? Claro, Dominós la Pizzeria
no compite con mi farmacia y por lo tanto no
caigo en una falta de ética si defino indicadores y métricas para
analizar a detalle como lo hacen y ver si puedo añadirle valor y entonces
implementarlo en mi organización.
Principio 27. Artículos baratos desechables.
Reemplaza un objeto costoso con múltiples objetos baratos, guardando
ciertas cualidades (ciclo de vida del producto).
Ejemplos:
El uso de sabanas
o ropa desechable en Hospitales o centros de atención medica donde
se supone que se debe haber un mayor grado de limpieza y seguridad hacia los
pacientes. Si bien hay un porcentaje de ropa medica que se reutiliza, las sabanas y otros elementos desechables están siendo utilizados en mayor
proporción, pues evita que muchos agentes contaminantes queden impregnados en
las fibras de las sabanas y
puedan llegar a otros pacientes vulnerables, o bien a otros trabajadores del
área de salud.
Este tipo de materiales desechables han
aumentado los últimos años, no solo porque hacen más eficiente el trabajo, sino que además también se ahorran
muchos gastos como lo son los gastos de lavandería donde esto incluye además de
los sueldos de las personas encargadas de la limpieza, los productos que se
utilizaran para ello, implicaría más tiempo y mayores costos. (Evita almacenar
objetos durables).
Principio
28. Sustituciones de interacción mecánica.
Reemplaza un método
mecánico con un método de sensor. usando campos eléctrico, magnético o
electromagnético, para interactuar con el objeto. O bien cambia de estático a
campos movibles a esas estructuras.
Sustituir los medios mecánicos por medios
sensoriales (medios ópticos, acústicos, gustativos u otros) o bien cambiar de
campos estático a movible aquellos que tiene estructura.
Ejemplo:
Implementar un programa de nómina para agilizar
el pago de los trabajadores que contenga un sistema de portal de nómina.
Con su utilización se obtienen ventajas como: el
empleado recibe información en línea de sus cálculos, recibos, vacaciones, se
evita la impresión de recibos, y deja de generar solicitudes a las personas que
operan la nómina.
Esto puede transformar dos cosas: el
departamento puede buscar mecánicas para cambiar las fórmulas, buscar ahorros o
cambiar la operación y, por otro lado, el empleado se vuelve más
“autosuficiente”.
Principio
29. Neumático e Hidráulico.
Uso de gas o liquido como partes de un objeto
o sistema en lugar de partes sólidas, en otros términos, reduce el impacto de
las cosas. En mercadotecnia se aplica para disminuir el golpe que genere una
acción.
Ejemplo: Coca cola tenía una promoción de
taparroscas con valor de $1 en la compra de otra botella del mencionado
refresco, pero en la misma ficha viene con letras pequeñas el término “No son
acumulables”. Lo cual significa que, una ficha hace que te descuenten $1 si
compras una botella, pero si tienes 2, no te descuentan $2, en su defecto,
tendrías que comprar un refresco extra aplicando el mismo descuento que afectó
al primero.
Principio
30. Armazón flexible y películas delgadas.
Se utiliza para aislar un objeto o sistema
del ambiente externo usando estructuras flexibles y películas delgadas. Hace
más referencia a la protección, ya sea a un trabajador o a un producto como
tal.
Ejemplo: En un trabajo suele haber gente que
tiene retardos o incluso faltas, y eso les provoca una sanción. Sin embargo,
pueden aplicarse normas para poder justificar dichas infracciones al reglamento
de la empresa, siendo flexibles y “protegiendo” al trabajador.
Principio
31. Material Poroso.
Agregar elementos porosos a un objeto sirve
para poder introducir una sustancia o una función útil. En la cuestión
empresarial genera más fluidez a las cosas. Una organización porosa facilita el
flujo de la información a través del sistema.
Ejemplo: Se puede poner información clara a
los empleados de la empresa sobre los procedimientos para seguirlos como se
desea, el flujo lo da la claridad del medio que se utiliza, sea impresa o por
correo electrónico, hasta por medio de juntas donde el gerente pueda hablar con
los trabajadores, para darle mayor fluidez a la información.
Principio
32. Cambio de propiedades ópticas.
Cambio del color o del dispositivo de un
cuerpo a su medio ambiente externo. Podemos decir que es el cambio a un objeto
por algo más conveniente en cuanto a forma, pero que haga las mismas funciones
o de los mismos beneficios.
Ejemplo: La publicidad se puede cambiar de
distintas maneras, haciendo la misma función, podría cambiar de ser un folleto,
hasta un espectacular. Cambiando solamente las propiedad ópticas de color,
tamaño, y fuentes de gramática, pero con la misma función de promocionar a la
marca.
Principio 33.
Homogeneidad.
Objetos
secundarios que interactúan con el objeto principal, deben fabricarse del mismo
material o de materiales similares al objeto principal, es decir que “contiene
propiedades similares o iguales”.
Ejemplo:
· "Boutique de ropa
“líneas”
En
el área de ventas se requiere solo el perfil de vendedores, como:
Genero: Femenino
Edad: 20 - 35 años
Estado Civil: Soltera
Aspecto: Excelente presentación
Escolaridad: Bachillerato
Experiencia mínima: 2 años (ventas)
Se
busca que el personal se adecue a la esencia de la marca de ropa (moda
juvenil), busca atraer al mercado femenil no solo con el producto, si no
también que el personal de trabajo se puede relacionar con las clientas en
gustos y preferencias.
Líneas, no solo presta un servicio de género
femenil y joven, también mantiene una uniformidad en diseño de las sucursales,
desde la entrada con escaparates en arcada, hasta el interior con la ropa
clasificada por color, y con el mostrador antes de los vestidores que siempre
se encuentran al final del pasillo (homogeneidad), esto transmite mayor confianza
al consumidor (se entienden entre mujeres).
Principio 34.
Restauración y recuperación de partes.
a. A) -Después
de terminar su función, un elemento, de un objeto, debe descartarse
(evaporarse, disolverse, etc.) o puede ser modificado durante el proceso en que
se requiere.
b. B) -"Los
componentes usados de un objeto, deben ser reutilizados".
Ejemplo:
·
Mr. Músculo Discos
Activos
Discos
Activos se adhiere al interior del inodoro para combatir las manchas en donde
se desarrollan los gérmenes, previniendo la acumulación de sarro. Al terminarse
el Disco Activo, se conserva el Aplicador
(tubo azul) para reutilizarlo para
la compra (restaurar) de los repuestos de Disco
Activos que se disuelven en el
inodoro.
Ejemplo:
· Colgate (pasta
dentífrica) Al realiza la promoción de un producto que no
se vende como el cepillo de dientes
(Recuperación), este mismo se junta con otro producto que si se vende como
la crema dental triple acción
(Restauración), para poder vender el producto menos demandado por el
mercado, y por medio de la promoción recuperar lo invertido.
Principio 35. Cambios de
Parámetros.
Los cambios de parámetro Son cambios de orden o cambios
de situaciones que se venían dando con frecuencia en una misma forma.
Ejemplo: Cuando las ventas en una empresa van bajas, hay
que darle un seguimiento al cuerpo de ventas para saber cómo trabajar con
ellos, sin afectar el tiempo de trabajo, se puede aplicar una junta previa, 15
o 20 minutos antes de la hora de entrada, en la que se tenga una plática para
darle el mencionado seguimiento a cada uno, conociendo las causas de su baja
eficiencia en el trabajo
Principio 36. Escalone las
transiciones.
Use fenómenos que
ocurren durante las transiciones de la fase (por ejemplo, generar cambios
planeados).
Ejemplos:
La resistencia a un plan de reorganización o a un cambio en una línea
de productos
Cuando los
negocios hacen los cambios estructurales, algunas veces existe la resistencia a un plan
de reorganización o a un cambio en una línea de productos
puede estimular un debate
saludable sobre los méritos de la idea y dar como resultado una mejor decisión.
Pero existe una desventaja definitiva en la resistencia al cambio. Obstaculiza
la adaptación y el progreso.
Principio 37. Expansión Termal.
Usa
la expansión o la contracción termal de materiales. Es una acción que genera la
expansión.
Ejemplo:
Penetración de mercado; incrementar la participación de la empresa en los
mercados en los que opera y con los productos actuales provocando
que los clientes actuales compren más productos, atrayendo a los clientes de la
competencia (por ejemplo, bajando precios) o atrayendo a clientes potenciales, utilizando técnicas de marketing para generar así una
expansión.
Principio 38. Los oxidantes fuertes.
Principio de nivel de
automatización. Acción que genera que las cosas se den de forma acelerada.
Ejemplo: Ultimátum; La Administración
Distrital extendió un ultimátum en el cual se detalla la fecha límite para
llegar a un acuerdo con propietarios y empresas del transporte público de Santa
Marta con el fin de mejorar el servicio
público que ellos prestan y acelerando así el inicio de obras de modernización
del transporte.
Principio 39. Atmósfera inerte.
Reemplaza un ambiente normal con uno inerte. Agrega
partes neutras o los aditivos inertes a un objeto o sistema es decir la
atmósfera se mantiene estática, tranquila y en paz.
Ejemplo: Sistema integral de Turno Q-NET que se utiliza en el
SAT el cual permite enfrentan problemas
de largas filas e impredecibles tiempos de espera en la atención de sus
contribuyentes o bien, mejorar su imagen y servicio.
Principio 40. Materiales Compuestos.
Uso
de los nuevos materiales con características diferentes para lograr un objetivo.
Ejemplo:
Aumento de las ventas en una empresa utilizando marketing
integral que combine las diferentes áreas del departamento para alcanzar el
objetivo.
